服务预约方式
可通过电话（400-1789-498 或 400-8381-255）、微信公众号或官网在线预约。预约时请说明检测类型、人数及期望时间。
现场服务流程
到达鼎湖分站后，工作人员核对预约信息，指导填写申请单。采集样本（如血液、口腔拭子）或接收自行采集的样本。整个过程约15-30分钟。
样本送检与检测周期
样本统一冷链运输至实验室，检测周期根据项目不同为5-15个工作日。紧急情况可申请加急服务（如需）。
报告获取方式
电子版报告通过加密邮件发送，也可登录官网下载。纸质版可到分站领取或快递到家（需提供地址）。
报告解读与咨询
收到报告后，如有疑问可预约解读服务。遗传咨询师会详细解释结果，并提供健康建议。解读服务需提前预约。
隐私与保密
所有个人信息和检测数据严格保密，仅用于检测目的。分站遵循相关法律法规，保护用户隐私。
肇庆鼎湖本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。